Politique de Confidentialité

Notre engagement envers votre vie privée

Nacel s'engage à protéger la confidentialité de nos clients potentiels et existants. La politique de confidentialité de Nacel (la "Politique de Confidentialité") s'applique à toutes les Données Personnelles (telles que définies ci-dessous) traitées par nous, y compris les Données Personnelles collectées ou soumises par le biais de nos sites web, applications mobiles ou nos pages de médias sociaux officielles ou par d'autres canaux en ligne et hors ligne tels que décrits plus loin (ensemble, les "Produits Nacel").

Si vous ne pouvez pas, ou ne voulez pas, nous fournir les informations personnelles que nous demandons raisonnablement, nous pourrions être dans l'impossibilité de vous fournir les informations, biens ou services que vous avez demandés.

L'entreprise Nacel qui est le responsable du traitement de vos Données Personnelles tel qu'énoncé dans cette Politique de Confidentialité peut être trouvée ici et dépendra du ou des produits Nacel qui vous intéressent ou avec lesquels vous avez interagi. Être le responsable signifie que cette entreprise est responsable de veiller à ce que vos données personnelles soient traitées conformément à la législation applicable en matière de confidentialité et de protection des données.

Données personnelles

Les "données personnelles" sont des informations ou des éléments d'information qui pourraient permettre de vous identifier, comme par exemple :

Nom et coordonnées (par exemple, adresse postale et électronique, numéro de téléphone)
Informations de compte (par exemple, nom d'utilisateur, photo de profil ou identifiant de compte sur les réseaux sociaux)
Pays de résidence
Date de naissance
Informations techniques, par exemple nom d'écran/nom d'utilisateur, adresse IP, données de navigateur et d'appareil, informations collectées par le biais de cookies, de balises pixel et d'autres technologies, données de journal de serveur, données d'utilisation de l'application et données de géolocalisation
Préférences (par exemple, habitudes d'achat, cours éducatifs préférés)
Nom et adresse de l'entreprise ou de l'école
Numéro de carte de crédit et de débit
Condition médicale (par exemple, allergies ou maladies)

Comment collectons-nous des données personnelles ?

Nous collectons des données personnelles de différentes manières:

Directement auprès de vous: Les informations sont collectées directement auprès de vous, soit par vous qui nous fournissez les informations directement, soit par vous qui agissez d'une manière qui nous fournit les informations, par exemple:

Hors ligne: Nous collectons vos données personnelles hors ligne, par exemple lorsque vous contactez le service client, vous inscrivez à un produit ou service ou nous fournissez des informations par écrit.
En ligne: Nous collectons vos données personnelles via les produits Nacel, par exemple lorsque vous vous inscrivez à une newsletter ou une brochure, vous inscrivez à un produit ou service. Nous collectons également des données personnelles:

via les cookies.Les cookies permettent à un serveur Web de transférer des données à un ordinateur ou à un appareil à des fins de tenue de registres et d'autres usages. Si vous ne souhaitez pas que les informations soient collectées par l'utilisation de cookies, la plupart des navigateurs proposent une procédure simple pour refuser l'utilisation de cookies.
Par votre utilisation d'une application mobile.Lorsque vous téléchargez et utilisez l'une de nos applications mobiles, et dans la mesure autorisée par les paramètres de confidentialité de l'application, nous suivons et collectons les données d'utilisation de l'application mobile, comme la date et l'heure à laquelle l'application mobile sur votre appareil accède à nos serveurs et quelles informations et fichiers ont été téléchargés sur l'application mobile en fonction de votre numéro de appareil.
Via votre appareil. À condition que vous ayez activé cette fonction sur votre appareil, nous collectons l'emplacement physique de celui-ci pour vous fournir des services et du contenu personnalisés basés sur la localisation. En savoir plus sur ces services sous "Comment utilisons-nous les données personnelles?"

Auprès de nos filiales, partenaires commerciaux, fournisseurs d'assistance ou gestionnaires de réclamations.Nous pouvons recevoir des données personnelles d'autres parties en lien avec votre cours/programme, y compris:

Nos filiales, comme la société Nacel locale qui promeut la vente de nos services et offre le service client dans votre pays de résidence et nous fournit les données personnelles nécessaires pour conclure un accord avec vous sur votre commande, ou l'école dans votre pays de destination qui fournit certains des services que vous avez commandés, ou la société mère suisse qui est située en Suisse et est responsable de l'exécution du contrat avec vous pour toute offre de Nacel.
Les partenaires commerciaux, comme les agents de vente locaux qui promeuvent la vente de nos services dans votre pays de résidence.
Les gestionnaires de réclamations qui reçoivent des informations sur vos réclamations d'assurance en cas de situation d'assurance.

D'autres sources.Nous pouvons recevoir vos données personnelles d'autres sources, telles que les bases de données publiques; des partenaires de marketing conjoint tels que des agences de marketing ou des fournisseurs de logiciels et de services pour l'automatisation du marketing numérique et l'analytique; les plateformes de médias sociaux, y compris mais sans s'y limiter; Facebook, Instagram, Snapchat, Musically, LinkedIn, Twitter, YouTube et des services de messagerie tels que WhatsApp ou Facebook Messenger; des personnes avec qui vous êtes ami ou autrement connecté sur les plateformes de médias sociaux, ainsi que d'autres tiers. Par exemple, si vous choisissez de connecter votre compte de médias sociaux à votre compte de produits Nacel, ces données personnelles que vous avez enregistrées dans votre profil, telles que votre adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale, date de naissance, nom et nom d'utilisateur seront partagées avec nous.
Si vous naviguez sur nos sites Nous pouvons également collecter des informations sur votre utilisation de nos services via votre navigateur pour suivre l'activité sur nos sites, tels que votre adresse de contrôle d'accès aux médias (MAC), le type d'ordinateur (Windows ou Macintosh), la résolution de l'écran, le nom et la version du système d'exploitation, le fabricant et le modèle de l'appareil, la langue, le type et la version du navigateur Internet, le fournisseur de services, et le nom et la version du produit Nacel que vous utilisez. De plus, une adresse IP est identifiée et enregistrée automatiquement dans nos fichiers journaux du serveur chaque fois que vous visitez les produits Nacel, avec l'heure de la visite et la ou les page(s) qui ont été visitées. Ces données ne sont stockées et utilisées conjointement avec d'autres données personnelles que vous avez soumises que si vous avez donné votre consentement à le faire.

Comment utilisons-nous les données personnelles ?

Vos données personnelles seront traitées par Nacel dans le but de compléter votre réservation, de vous fournir les produits et services que vous avez commandés (y compris la couverture d'assurance voyage), pour le service client, les services administratifs ou selon les besoins pour exécuter le contrat entre vous et nous ou comme décrit plus en détail dans cette politique.
Nous pouvons également utiliser les données personnelles :

À des fins statistiques, pour calculer les niveaux d'utilisation et aider à diagnostiquer les problèmes de serveur avec les produits Nacel, ainsi que pour garantir le bon fonctionnement des produits Nacel.
Pour vous permettre de contacter et d'être contacté par d'autres utilisateurs via les produits Nacel, comme le permet le produit applicable.
Pour vous permettre de participer aux forums de discussion, au chat, aux pages de profil et aux blogs et d'utiliser d'autres services vous permettant de publier des informations et du matériel.
Si vous avez donné votre consentement :

Pour analyser et améliorer nos offres en identifiant les tendances d'utilisation, en déterminant l'efficacité de nos campagnes promotionnelles et en adaptant l'expérience et le contenu des produits Nacel en fonction de vos activités passées sur les produits Nacel. Par exemple, en fonction du produit Nacel que vous avez recherché sur notre site web, ou lors de précédentes navigations, l'offre qui vous est présentée sur les produits Nacel peut être limitée à une langue spécifique, à une durée de cours ou à un budget.
Pour vous fournir des services et du contenu personnalisés basés sur votre localisation, grâce à l'utilisation de la localisation physique de votre appareil. Par exemple, vous serez redirigé vers le site web Nacel local dans votre langue si votre appareil indique que vous naviguez depuis ce pays, ou il vous sera peut-être suggéré le bureau Nacel le plus proche de votre emplacement pour des visites ou des informations.
Pour commercialiser nos produits et services, y compris des promotions spéciales en fonction de vos intérêts, par exemple grâce à des solutions de marketing par email telles que le logiciel de gestion Salesforce Marketing Cloud qui maintient des listes de diffusion et planifie et modifie les messages électroniques en fonction de ce que les destinataires lisent, cliquent ou transmettent. Toute communication par email de ce type comprendra un lien de désabonnement clair.

Sur quoi nous basons-nous pour collecter et utiliser des données personnelles?

Nous fondons notre droit de collecter et d'utiliser vos Données Personnelles sur la nécessité de le faire afin de vous fournir les services ou produits que vous avez commandés chez nous, ou lorsqu'il y a un intérêt légitime pour nous (c'est-à-dire le fournisseur de services) à utiliser vos Données Personnelles, comme pour le marketing de produits ou services similaires à celui ou ceux que vous avez déjà achetés auprès de cette même entité juridique.

Dans la mesure où nous utilisons des Données Personnelles sensibles, nous nous basons sur votre consentement explicite. Les données sensibles peuvent par exemple être des informations sur la santé, l'ethnie ou les croyances religieuses, lisez-en plus sous "Données sensibles".

Dans la mesure où nous utilisons vos Données Personnelles pour vous envoyer des offres allant au-delà de ce qui est considéré comme étant dans notre intérêt légitime, comme le marketing de produits et services fournis par une filiale de Nacel, nous nous basons sur votre consentement spécifique.

Sécurité

Nous utilisons des mesures organisationnelles, techniques et administratives appropriées pour maintenir les données personnelles sous notre contrôle précises et à jour, ainsi que pour protéger les données personnelles contre le traitement non autorisé ou illégal et la perte accidentelle, la destruction ou les dommages des données personnelles.

Se désinscrire

Si à tout moment vous souhaitez arrêter de recevoir des communications marketing de notre part, vous pouvez utiliser la fonction de désabonnement dans la communication marketing que vous avez reçu ou nous le faire savoir en utilisant les informations de contact répertoriées dans la section "Contactez-nous". Dans votre demande, veuillez indiquer que vous souhaitez arrêter de recevoir des communications marketing de notre part.

Veuillez noter que les changements peuvent ne pas être effectifs immédiatement. Nous nous efforcerons de nous conformer à votre ou vos demandes dès que raisonnablement possible.

Sites Tiers

Cette politique de confidentialité ne traite pas, et nous ne sommes pas responsables, de la confidentialité, des informations ou autres pratiques de tiers, y compris tout tiers exploitant un site vers lequel les produits Nacel contiennent un lien. L'inclusion d'un lien sur les produits Nacel n'implique pas notre approbation ou celle de nos filiales du site lié.

De plus, nous pouvons vous donner accès à des fonctionnalités tierces qui vous permettent de partager vos activités sur les produits Nacel sur vos comptes de médias sociaux, par exemple, Facebook ou LinkedIn. Veuillez noter que toute information que vous fournissez en utilisant cette fonctionnalité est régie par la politique de confidentialité du tiers concerné, et non pas par cette politique de confidentialité. Nous n'avons aucun contrôle sur, et ne serons pas responsables de, l'utilisation par un tiers des informations que vous fournissez en utilisant cette fonctionnalité.

Combien de temps conservons-nous les données personnelles ?

Nous ne conserverons vos Données Personnelles que tant qu'elles seront nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées ou conformément aux délais stipulés par la loi et les pratiques du marché, à moins qu'une conservation supplémentaire ne soit nécessaire pour se conformer à une obligation légale ou pour l'établissement, l'exercice ou la défense de revendications légales ou à moins qu'une période de temps spécifique n'ait été communiquée.

Nous conserverons des parties limitées de vos Données Personnelles qui sont nécessaires à des fins de marketing jusqu'à ce que vous retiriez votre consentement, mais en aucun cas plus de 10 ans après votre dernier service complet ou la livraison du produit.

Si vous avez moins de 16 ans

Si vous êtes âgé de moins de 16 ans, vous devriez revoir ce texte avec votre parent ou tuteur pour vous assurer que vous le comprenez tous les deux. Nous ne sommes pas responsables de la vérification de votre âge, mais parfois nous effectuons tout de même des vérifications. Si nous apprenons que vous êtes âgé de moins de 16 ans et que nous avons collecté des informations vous concernant sans le consentement de votre parent ou tuteur, nous supprimerons les informations dès que possible et vous ne pourrez pas utiliser les produits Nacel.

Données Sensibles

Nous ne cherchons généralement pas à recueillir de Données Personnelles sensibles. Les Données Personnelles sensibles sont des données liées à l'origine raciale ou ethnique, aux opinions politiques, aux croyances religieuses ou philosophiques, à la santé ou à la condition médicale, aux antécédents judiciaires ou à l'appartenance à un syndicat. Dans certaines situations, cela pourrait cependant être nécessaire (par exemple pour vous fournir les services et les produits que vous avez commandés et en relation avec votre assurance). Nous veillerons à obtenir votre consentement explicite à un tel traitement et à traiter ces informations de manière sécurisée.

Mises à jour de cette politique de confidentialité

Notre politique de confidentialité peut changer de temps en temps. Nous ne réduirons pas vos droits de manière significative en vertu de cette politique de confidentialité sans vous en informer. Nous publierons tout changement de politique de confidentialité sur cette page et, avant de mettre en œuvre ces changements, nous fournirons un avis plus évident. Lorsque la loi l'exige, nous demanderons votre consentement préalable à tout changement.

Vos droits

Vous avez le droit, une fois par an, de nous contacter et de savoir sans frais quelles informations vous concernant sont utilisées. Vous avez le droit de recevoir vos données personnelles dans un format lisible par machine et vous avez le droit de transférer vos données personnelles à un autre contrôleur de données.

Vous avez le droit, à tout moment, de retirer votre consentement ou de vous opposer à ce que nous utilisions vos données personnelles à des fins de marketing direct et vous pouvez à tout moment demander que l'utilisation de vos données personnelles soit restreinte ou que nous supprimions vos données personnelles. Notez cependant qu'une restriction ou une suppression pourrait signifier que nous ne sommes pas en mesure de vous fournir les informations, services ou produits que vous avez demandés. Sur votre demande, nous sommes également obligés de corriger les données personnelles vous concernant qui sont incorrectes, incomplètes ou trompeuses.

Contactez-nous

Si vous souhaitez obtenir une copie des informations que Nacel détient à votre sujet; une copie des clauses standard de protection des données ou souhaitez exercer l'un de vos droits, veuillez nous contacter.

Si vous avez des plaintes concernant notre gestion de vos données personnelles, vous avez le droit de contacter l'autorité de contrôle dans le pays où vous vivez.